Versandbedingungen
ICH HABE SOEBEN EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN – WANN WIRD SIE VERSCHICKT?
Bitte erlauben Sie 2–3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung, bevor diese versendet wird.
WIE LANGE BETRÄGT DIE LIEFERZEIT?
Durchschnittliche Lieferzeit: 5–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es Umstände geben kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Feiertage, Wetterbedingungen, Streiks etc.), welche zu Versandverzögerungen führen können.
Die meisten Pakete treffen pünktlich ein, jedoch können in Ausnahmefällen Verspätungen durch den Versanddienstleister auftreten.
Aus diesem Grund können wir keine genaue Lieferzeit garantieren, da die Zustellung letztlich in der Verantwortung des Versandunternehmens liegt.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ja! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserstellung kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIERUNG“ an:
support@komfortklick.lunoxo.de
ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE ANGEGEBEN!
Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie bitte direkt auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns die korrekte Adresse mit.
Bitte informieren Sie uns sofort per E-Mail, da Adressänderungen nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich sind.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Wir verpacken alle Artikel mit besonderer Sorgfalt und zusätzlicher Polsterung.
Trotzdem berichten vereinzelt Kunden (ca. 1 von 1000 Fällen), dass Produkte durch unsachgemäße Behandlung beim Versanddienst beschädigt ankommen.
Falls dies bei Ihnen passiert ist, kontaktieren Sie uns bitte mit:
Ihrer Bestellnummer
einem Foto des beschädigten Produkts
Nach Erhalt Ihrer Nachricht senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos einen Ersatzartikel zu.
ICH HABE EINE FRAGE, DIE HIER NICHT BEANTWORTET WURDE – KÖNNEN SIE MIR HELFEN?
Natürlich!
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail – wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten: